En olekaan pitkään aikaan kirjoittanut markkinoinnin, PR:n ja blogien suhteesta, mutta tässä yksi ajatus, tai pikemminkin vinkki:
Blogit muuttavat yritysten ja kuluttajien välistä suhdetta kuluttajien eduksi, mutta mahdollistavat yrityksille aidon keskustelun käymisen kuluttajan kanssa, mikä fiksusti tehtynä on taas yrityksille eduksi.
Tämä sääntö tai väite (ihan vapaasti valiten) tuli mieleeni kun luin Digikkosta eläinaiheisesta markkinoinnista:
- Ensin ulkomainosfirma JCDecaux peruu Animalian eläinsuojelukampanjan
- Sitten firma lähettää markkinointilahjana eläviä kyyhkysiä asiakkailleen
- Ja kun verta näin kerjää nenästään, blogeissa ja muualla keskustelu varmasti viriää – mikään muu on mahdotonta
Digikko eli Pirkka Aunola tiivistää tapauksen opit seuraaviin lauseisiin, joka markkinointihemmojen kannattaisi sisäistää ja ymmärtää pelisääntöjen muuttumisesta:
"Blogimaailma tarjoaa kenelle tahansa välittömän vastineoikeuden, se
lähes velvoittaa tarttumaan asioihin, joista olemme eri mieltä.
Mielestäni nykyinen digimaailma suorastaan tyrkyttää yrityksille
mahdollisuutta käydä dialogia sidosryhmiensä kanssa. Miten ja millä
äänensävyllä se tulisi tehdä, on jokaisen itse päätettävä.Mutta
dialogiin ryhtyminen tarkoittaa mielestäni myös sitä, ettei tavoitteena
saa olla toisten ihmisten pään kääntäminen. Dialogi ei ole väittely,
josta jompikumpi selviää voittajana. Sen lopputuloksena siihen
osallistuvat saavat paremman näkemyksen siitä, miten ja miksi toiset
toimivat niin kuin toimivat, ja juuri tuota tietoa markkinoija
tarvitsee entistä enemmän."
Aivan liian harva yritys puhumattakaan mainostoimistoista seuraa ja tietää mitä kaikkea heistä ja heidän tuotteistaan / tuotoksistaan netissä keskustellaan (blogit, foorumit etc) puhumattakaan, että haluaisivat tai kykenisivät osallistumaan tähän keskusteluun tavalla, joka hyödyttäisi heitä – eli siis tavalla joka pitää kuluttajaa ja asiakasta tasavertaisena keskustelija.
Kannattaisi alkaa opetella aitoa dialogia ennen kuin on liian myöhäistä.
