Markkinoinnissa vaikeinta on näkökulman muutos

by Matti Lintulahti on 10/02/2014

Asiakkaan pään sisällä

Asiakkaan pään sisälle ei brändi mahdu. Piirros: Tom Fishburne.

Sisältömarkkinoinnissa onnistumisen suurin este on yritysten markkinoinnin haluttomuus / kyvyttömyys / vaikeus (valitse mieleisesi sana) tarvittavan näkökulman muutokseen.

Me kaikki tiedämme, kuinka mukava illanvietossa on keskustella sellaisten ihmisten kanssa, jotka kertovat vain itsestään. Minä, minä, minä… ja vielä kerran minä. Kovin kauan tuollaisia tyyppejä ei jaksa kukaan kuunnella.

Miksi ihmeessä sitten brändit kuvittelevat, että me kuluttajina haluamme kuulla kuinka brändit puhuvat koko ajan vain itsestään samalla tavalla. Minä, minä, minä… kaikuu brändien puheessa. Niinpä.

Tässä vaiheessa huomautan, että en tarkoita etteikö ihmisten tai brändien kannata kertoa tarinoita myös itsestään minä-muodossa. Totta kai kannattaa. Mutta vain silloin kun on oikeasti hyvää kerrottavaa eikä koko ajan jatkuvasti.

Sisältömarkkinoinnissa yritysten tulee kääntää katseensa ja kertomisen tapansa pois omasta navasta ja astua omien asiakkaiden saappaisiin, aivoihin ja sydämiin. Mitkä ovat omien asiakkaiden ongelmat, arjen haasteet, tarpeet, kiinnostuksen kohteet ja intohimot? Näihin kysymyksiin sisältömarkkinoinnissa tuotetaan vastauksia, jotka auttavat ja viihdyttävät asiakasta silla tavalla, että asiakas menestyy paremmin ja voi paremmin ja samalla sisältömarkkinointia tekevän yrityksen liiketoiminta hyötyy siitä esimerkiksi asiakkaiden sitoutumisella, ostoprosessin lyhentymisellä, asiakasmäärän kasvulla, keskiostoksen kasvulla jne.

Tämä kaikki on helposti sanottu, mutta paljon vaikeammin tehtävissä, koska markkinointiviestinnän ydin on vuosikymmeniä ollut miten kertoa ja viestiä omasta itsestä ja omista tuotteista ja saada nämä viestit mediassa läpi mahdollisimman hyvin. Tämä vanha toimintamalli enää ei toimi niin hyvin kuin ennen ja nyt pitäisi toimintatapaa kääntää  toisenlaiseksi.

Modernin markkinointiviestinnän näkökulmana pitäisi olla oman asiakkaan näkökulma aivan yhtä voimakkaana kuin oman brändin ja tuotteiden näkökulma. Tämä näkökulman muutos on markkinoinnin vaikein asia tällä hetkellä. Yritykset, jotka siihen pystyvät parhaiten, rakentavat itselleen markkinoinnillisen kilpailuedun.

Ja tähän loppuun häpeilemätön mainos: Me Kubossa voimme tarinankerronnan ja median konkareina auttaa sinua muuttamaan markkinointiviestinnän näkökulmaa omasta brändistä asiakkaisiisi. Ota yhteyttä!

{ 0 comments… add one now }

Leave a Comment

Previous post:

Next post: