Kategoriat
Sisältömarkkinointi

Asiakaspalvelu sisältömarkkinointina – osa 2: Case Finnmatkat

Asiakaspalvelu sisältömarkkinointinaViime viikolla kirjoitin kuinka hyvä asiakaspalvelu ja sisältömarkkinointi ovat lähellä toisiaan. Niiden yhdistäminen on vain pahuksen vaikeaa, koska yritysten sisällä markkinointi ja asiakaspalvelu harvoin keskustelevat tiiviisti keskenään.

Tässä asiakaspalvelu sisältömarkkinointina kirjoituksen toisessa osassa kerron, mitä hyötyä Finnmatkat saa, kun sen asiakaspalvelu vastaa lasten kanssa matkustavien kysymyksiin julkisesti Vauva.fi:n keskustelupalstalla ja samalla tuottaa asiakkaitaan palvelevaa sisältöä.

Finnmatkat on vuodesta 2009 lähtien vastannut lasten kanssa matkustamiseen liittyviin kysymyksiin Vauva.fi:n keskustelupalstalla. Kohta Finnmatkat on vastannut 2000 kysymykseen ja homma sen kun jatkuu.

Näin se tehtiin

Asiakaspalvelullinen lähestymistapa sisältömarkkinointiin sopii Finnmatkoille, koska yritys haluaa positioida itsensä asiakaspalvelullisena matkatoimistona tärkeälle kohderyhmälleen, lapsiperheille.

Finnmatkat rakensi kysymyksiin vastaavan tiimin asiakaspalvelutiimistä ja myös muualta organisaatiosta henkilöiden sisäisen motivaation perusteella. Tärkeintä tiimiä kasatessa on ollut oma kiinnostus ja innostus kirjoittaa kysyjille hyviä vastauksia.

Tavoitteena 6-7 henkilön vastaustiimillä on vastata niin laadukkaasti ja kerralla, ettei kysyjän tarvitse kysyä uudestaan tarkennusta.

Vuosien varrella Finnmatkojen tiimi on oppinut mikä toimii ja mikä ei. Esimerkiksi omat keskustelunaloitukset eivät ole kiinnostaneet keskustelupalstan kävijöitä vaan ne on koettu liian tyrkyttäväksi. Uudet hotellit kiinnostavat paljon, joten niitä koskeviin kysymyksiin on panostettu. Lisäksi osa kysymyksistä on niin henkilökohtaisia, että ohjaus puhelinpalveluun on osoittautunut tärkeäksi.

Tuloksia ja oppeja

Mitä Finnmatkat on sitten saanut tulokseksi tästä pitkäaikaisesta sisältömarkkinoinnillisesta asiakaspalvelusta?

  1. Se on profiloinut Finnmatkoja asiakaspalvelullisena matkatoimistona.
  2. Koska vastaukset kysymyksiin ovat julkisia, se on pakottanut panostamaan vastausten laatuun. Paljon kysytyistä kysymyksistä on koottu sisäinen kysymys/vastauspankki, mikä on havaittu erinomaiseski ja se on parantanut asiakaspalvelun laatua joka paikassa.
  3. Se on tuonut myös vähän myyntiä, vaikka matkojen myynti ei ole ollut suoranaisena tavoitteena, ja vähentänyt soittoja asiakaspalveluun.

Mielestänä tämä case on hyvä esimerkki sisältömarkkinoinnista, koska

  1. Myös vastaukset asiakkaiden kysymyksiin ovat loistavaa relevanttia sisältöä ja sisältömarkkinointia.
  2. Sisältömarkkinointi on pitkäjänteinen maraton, eikä nopeita kampanjanomaisia sprinttejä, ja matkan varrella on koko ajan haluttua oppia uutta ja parannettu tekemistä.
  3. Sisältömarkkinoinnin tavoitteet eivät ole myynnissä vaan palvelussa ja sitouttamisessa, asiakkaan auttamisessa menestymään – tässä tapauksessa viettämään onnistunut loma lasten kanssa.

Tämän kirjoituksen Finnmatkoja koskevat tiedot on julkisesti kerrottu MARK Suomen markkinointiliiton järjestämän digiseminaarin esityksessäni.

Kategoriat
Sisältömarkkinointi

Sisältömarkkinointi asiakaspalveluna, asiakaspalvelu sisältömarkkinointina – osa 1

RiverPools
Case sisältömarkkinointi asiakaspalveluna: Asiakkaiden kysymyksiin vastaaminen blogissa loi USA:n parhaan uima-allasblogin ja pelasti River Poolsin konkurssilta.

Hyvä asiakaspalvelu ja sisältömarkkinointi ovat paljon lähempänä toisiaan kuin moni haluaa ajatella. Sisältömarkkinoinnin ja asiakaspalvelun yhdistäminen on vain pahuksen vaikeaa, koska yritysten sisällä markkinointi ja asiakaspalvelu harvoin keskustelevat tiiviisti keskenään.

Silti se kannattaisi. Vaikka näin. Sisältömarkkinoinnista vastaava tiimi istahtaa alas asiakaspalvelutiimin kanssa tavoitteena hyvin yksinkertaisesti löytää kaikki yleiset ja asiakkaille tärkeät ongelmat ja kysymykset, joissa asiakkaat ottavat yhteyttä asiakaspalveluun. Mielummin sata kuin kymmenen.

Mitään uutta tässä ei oikeastaan ole. Yritysten asiakaspalveluissa on jo pitkään luotu vastauspankkeja yleisimpiin kysymyksiin ja niiden pohjalta on koottu verkkosivustoille yleisimmin kysytyt kysymykset -osio. Tämä kaikki vain on tehty puhtaasti asiakaspalvelun näkökulmasta ilman markkinoinnillista näkemystä.

Kun kaikki yleiset ja tärkeät asiakkaiden esittämät kysymykset on löydetty, sisältömarkkinoinnista vastaava tiimi alkaa luoda ja tuottaa kiinnostavasti tehtyjä opastavia sisältöjä, jotka vastaavat löydettyihin kysymyksiin ja antavat samalla vielä enemmän.

Parhaimmillaan tämä toimintatapa on pelastanut yrityksen konkurssilta ja luonut yrityksen sisällöistä oman alansa keskeisimmän tiedonvälittäjän. Näin kävi lasikuituisia uima-altaita rakentavalle River Poolsille, joka nousi konkurssin partaalta menestykseen vastaamalla blogissaan kaikkiin asiakkaiden esittämiin kysymyksiin mahdollisimman hyvin ja puolueettomasti.

Lue River Poolsin casestä aiemmasta kirjoituksestani: Bloggaaminen pelasti yrityksen konkurssilta.

Ensi viikolla jatkan tästä samasta teemasta mielenkiintoisen esimerkin kanssa: Sisältömarkkinointi asiakaspalveluna, osa 2 – case X

Kategoriat
Sisältömarkkinointi

Kuusi vuoden 2013 parasta tarinaa

Vuosi 2013 parhaat tarinat ja Kubon perustaminen

Vuosi 2013 on ollut mainio vuosi. Päätin korporaatioelämän ja hyppäsin entreprenöörin kiinnostavaan, vapaaseen, epävarmaan ja koukuttavaan elämään. Syntyi tarinoiden ja sisältöjen Kubo, vuoden 2013 paras oma tarinani.

Kuusi muuta vuoden 2013 parasta, siis luetuinta, mediablogissani julkaistua tarinaa ovat tässä. Jos et ole vielä vilkaissut niitä, lue, koska yleisö tietää mitä kannattaa lukea.

Ja parhaat sisällöt tarjoaa mainostaja

”Mitä jos perinteisiä vain journalismiin keskittyneitä mediayhtiöitä ei enää tulevaisuudessa tarvita, kun mainostajat alkavat mediayhtiöiksi ja tarjovat yleisölle parhaat sisällöt paremmilla resursseilla ja palkkaamalla parhaat journalistit?”

Asiantuntija tarvitsee oman henkilökohtaisen sisältöstrategian – Helppo sisältöstrategia

”Yritykset eivät ole ainoita, jotka tarvitsevat sisältöstrategian. Myös yksittäiset asiantuntijat tarvitsevat oman henkilökohtaisen sisältöstrategian, jotta omasta asiantuntijuuden rakentamisesta tulisi suunnitelmallisempaa, tavoitteellisempaa ja tuloksellisempaa.”

Minulla on unelma. Haluatko hypätä mukaan?

”Minulla on unelma. Haluan voittaa pelon. Haluan auttaa suomalaista yhteiskuntaa ja suomalaisia yrityksiä menestymään sen avulla minkä osaan hyvin. Haluan auttaa yrityksiä ja organisaatioita rakentamaan ja luomaan omia menestystarinoitaan.”

Kapinallinen blogivinkki: Epäilyttävän humoristisen yritysblogin julkaiseminen salaa johdolta

”Tehkää se salaa, jos sinä ja tiimisi uskotte omaan äänensävyltään hieman epäilyttävän blogin ideaan. Joskus todella kannattaa olla kapinallisia ja tehdä ensin, pyytää jälkikäteen johdolta anteeksi eikä kysyä lupaa joka asiaan.”

19 asiaa joita et tiedä mediayhtiöstä nimeltään Red Bull

”Red Bullin kansainvälisen mediayhtiön nimi on Red Bull Media House, jonka valikoimiin kuuluu muun muassa viisi aikakauslehteä, kolme tv-kanavaa, online-palveluita, mobiilioperaattori, elokuva- tv-studio, musiikkistudioita, levy-yhtiö ja radiokanava sekä 25 erilaista mobiili- ja tablettisovellusta.”

Näin tein blogihitin – 7 vinkkiä menestysjutun luomiseen

”Satakertaistin blogini kävijämäärät viime viikolla yhdellä ainoalla blogikirjoituksella: ”19 asiaa joita et tiedä mediayhtiöstä nimeltään Red Bull”. Julkaisupäivän aikana kirjoitus keräsi 6041 sivunlatausta ja julkaisuviikon aikana 9089. Loistavia lukemia minkä tahansa suositun blogin yhdelle kirjoitukselle. Sain aikaan blogihitin.”

Kiitos vuodesta 2013

Kiitän teitä lukijani ja kommentaattori innostavasta vuodesta 2013. Suuntana on tulevaisuuden rakentaminen. Toivotan kaikille uuden rakentajille mainiota ja näkemyksellistä tulevaa vuotta. Kippis vuodelle 2014.

Kategoriat
Sisältömarkkinointi Tulevaisuus

Sisältömarkkinoinnin viiden kärki vuonna 2014

Content Marketing Institutute 50 predictions for 2014

Mitä sisältömarkkinoinnissa tapahtuu vuoden 2014 aikana? Mikä osa on hypeä ja laantuu? Mitkä asiat toimivat, paranevat ja laajenevat. Mihin eturivin yritykset panostavat? Näin vuoden lopulla jokainen laatii omia trendiraporttejaan omilla menetelmillään.

Me kävimme läpi Kubon tiimillä Joe Pulizzin johtaman Content Marketing Instituten koostaman 50 ennusteen listan ja poimimme sieltä 5 omasta mielestämme olennaisinta näkemystä suomalaisille yrityksille tutkittavaksi tarkemmin.

Tässä viisi oleellista sisältämarkkinoinnin trendiä vuodelle 2014:

”Sadly, brands will struggle to do more than shill their wares. Hopefully, the smart ones will start seeing content as an engine to extend the brand narrative beyond advertising. Content as means of brand personalization will be key. We will also see new tools (like Buffer app) to help automate and organize this mass content as well.”   Mitch Joel @mitchjoel Twist Image

 

”Content becomes the currency of the Modern Sales professional. Sales people will use content to be part of the buyer´s learning party (57% of the buying process is done prior to engaging Sales). The modern sales professional is a content connoisseur and an information concierge with a strong personal brand.”   Jill Rowley @Jill_rowley Oracle

 

”What will separate the long remembered from the quickly forgotten will be the ability to connect all brand activities into a positive-sum experience. Winner brands will be Secretaries of Understanding, Champions of Network Smarts, and Meaningful Actions Agents who master the ability to draw relationship between relationships.”   Valeria Maltoni @ConversationAge Conversation Agent

 

”Next year sees the rise of much more quality and long-form content. Sites aggregating masses of low-value keyword-stuffed articles for SEO is over, thanks to Google. We´ll see content mill and revshare junk-article sites continue to plunge in shearch rankings and traffic. Many such platforms will die, merge, or go in new directions for content development.”   Carol Tice @TiceWrites Make a Living Writing

 

”As brands develop content marketing strategies (and they will), they will scale back the number of channels they use and the amount of content they push. This will Streamline the lead generation process and improve overall quality”   Mike Mooney @michaelmooneyy SRI International

 

Jos ja kun sisältömarkkinoinnin tulevaisuus kiinnostaa, kannattaa kahlata koko 50 ennusteen lista läpi tästä Content Marketing Instituten Slideshare-esityksestä:

Kategoriat
Sisältömarkkinointi

Harva yritys on valmis sisältömarkkinointiin – Miksi?

Content marketing is a marathonHyvin tehtynä sisältömarkkinointi on erinomainen väline yrityksen liiketoiminnan parantamiseksi. Hyvä sisältö oikeissa paikassa oikealla hetkellä palvelee asiakkaita, auttaa asiakkaita menestymään paremmin omassa tekemisessään, helpottaa uusia asiakkaita tekemään päätöksen ja sitouttaa vanhoja asiakkaita.

Sisältömarkkinointi kiinnostaa yrityksiä ja monet yritykset suunnittelevat tutkimusten mukaan siihen kuluvan rahapotin kasvattamista. Mutta, silti harva yritys on valmis loistavien sisältöjen avulla liiketoiminnan kasvattamiseen. Miksi?

Lyhyt vastaus: Sisältömarkkinointi vaatii taitoja, joita yrityksillä ei vielä ole.

Sisältömarkkinointi on haastavaa markkinoijille, koska se vaatii usean asian muuttamista. Yksi oleellinen muutos on siirtyä myynnillisestä kampanjakeskeisyydestä jatkuvaan johdettuun asiakasta palvelevaam sisällöntuotantoon. Toimiva sisältömarkkinointi ei ole sarja kampanjoita vaan jatkuva johdettu ja mitattu toimintatapa. Urheilukielellä: pikamatkanjuoksijoista tulee harvoin hyviä maratoonareita. Tällainen toimintatavan muutos ei ole helppo.

Hyvä sisältömarkkinointi vaatii hyviä sisältöjä hyvin tehtynä. Helpommin sanottu kuin tehty, ja ensimmäinen askel ylitettäväksi on se, kenen mielestä yrityksen tuottamien sisältöjen tulisi olla mainioita. Ei mainostoimiston, ei kilpailujen tuomaristojen eikä markkinointijohtajan mielestä vaan asiakkaan mielestä. Näkökulma on aina asiakkaan ja tarinoiden sankarina on asiakas eikä brändi.

Tarinat, kuvat, videot, piirrokset ja animaatiot vaativat kukin omat ammattilaisensa ja tarinankerronnan taidot erinomaisen asiakastuntemuksen lisäksi. Miten tarina koukuttaa, liikuttaa ja vaikuttaa?

Näiden taitojen löytäminen markkinointialan toimistoista tai niiden kehittäminen yrityksen sisällä ei ole helppo tehtävä. Tarinankerronnan taitojen hankkimisen lisäksi markkinointiviestinnän toimintatapoja on muutettava myös.

Yritysten markkinointiviestinnän organisaatiota pitäisikin johtaa ja kehittää kuten erinomaisen median toimitusta. Koska jokainen yritys on oma media.

Harva yritys on tähän vielä valmis. Ne, jotka ovat, pystyvät rakentamaan omasta mediasta kilpailuedun itselleen.

Kategoriat
Sisältömarkkinointi

Onnelliset sukat, Netflix, Trendit 2014 ja liiketoimintaa parantavat tarinat

Digitalist Network

Tässä yhteenveto linkkeineen neljästä jutusta, jotka olen kirjoittanut syksyn aikana Digitalist Networkin saitille, uusimmasta vanhimpaan:

Onnelliset sukat valloittavat maailmaa

Kuvittele ajatuksiisi suomalainen startup-yritys, joka Slushissa pitchaa sijoittajille onnellisista värikkäistä kuviollisista sukista, joita myydään ympäri maailmaa kivijalkakaupoissa ja verkossa ja jotka lisäävät ihmisten onnellisuutta ja joihin huippusuunnittelijat haluavat luoda omia kuvioitaan. Onnelliset sukat bisnes hakee rahoitusta nopeaan kansainvälistymiseen. Lue lisää…

Case Netflix – Näin sisältökulttuuri auttaa asiakaspalvelussa

Lokakuun timanttiseksi asiakaspalvelun malliesimerkiksi nousi paljon jaettu Netflixin asiakaspalvelijan keskustelu chatissa ongelmasta yhteyttä ottaneen asiakkaan kanssa.

Asiakaspalvelija rakensi ongelmanvalituskeskustelusta sisällöllisen viihdyttävän tarinan, jonka päätyttyä asiakaspalvelijan kysymykseen onko vielä jotain muuta ongelmaa, jossa hän voisi auttaa, asiakas vastasi: “I almost wish there were.” Lue lisää…

B2B-sisältömarkkinoinnin tehotrendit 2014

1. Suunnitelmallisuus lisää tuloksia
2. Riittävä panostus lisää tuloksia
3. Enemmistö B2B-yrityksistä kasvattaa sisältömarkkinoinnin budjettia
Lue lisää…

Tarinoiden avulla parempaan asiakaskokemukseen

Miksi yritykset tarvitsevat tarinankertojia? Koska ihmiset ostavat mielummin niiltä yrityksiltä, jotka pystyvät vastamaan kysymykseen miksi ostaisin sinulta, kuin niiltä yrityksiltä, jotka vastaavat kysymykseen mitä voisin ostaa sinulta.

Tämän vuoksi Apple on menestynyt paremmin kuin Nokia tai Sony, Red Bull pystyy myymään energiajuomia vuosi vuodelta enemmän ja IBM on aina vaihtoehtona kun rakennetaan parempaa älykkäämpää tulevaisuutta. Tämän vuoksi Varustelekasta on kasvanut Euroopan suurin armeijan ylijäämäkaman verkkokauppa, Stockmannin verkkokauppa ei menesty, Tiimari meni konkurssiin, ja Novita kasvaa taantumassakin. Lue lisää…

Kategoriat
Sisältömarkkinointi

ZenRobotics näyttää esimerkkiä tarinankerronnasta

ZenRobotics on hyvä esimerkki, miten insinöörivetoinen tylsiä robotteja valmistava suomalaisyritys luottaa tarinankerronnan voimaan. Yritys perustelee hyvin, miksi se on olemassa ja miksi se tekee mitä tekee. Perinteinen tapahan olisi kertoa vain tekniikasta ja ominaisuuksista, Nokian tapaan. Sen sijaan ZenRobotics on tarinankerronnan taidossa oman toimialansa Apple, ja viesti on selvä: Me teemme tätä, koska haluamme pelastaa maailman jätteiltä ja tehdä robotiikan vallankumouksen jätteidenkierrätyksessä.

Jokaisen suomalaisen teollisuusyrityksen kannattaa katsoa nämä yritysvideot ja miettiä miksi on olemassa ja miten sen kertoa omille asiakkailleen ja sidosryhmille. Tarinat myyvät tuotteita paremmin. Tylsältä kuulostava teollisuusyrityskin voi olla mielenkiintoinen.

 

 

Kategoriat
Sisältömarkkinointi

Jokainen kunta ja kaupunki tarvitsee vahvan oman median ja sisältöstrategian sen perustaksi

HS

Nykyjournalismin tapa keskittyä uutisoinnissa henkilödraamaan ja konfiktiin asioista uutisoinnin sijaan on johtamassa siihen, että jokainen kunta ja kaupunki tarvitsee vahvan oman median asioista kertomiseen. Perustelen.

Miettikääpä hetki. Kuinka moni luki tuoreeltaan viime viikon torstaina ja perjantaina, mitä kaikkia ehdotuksia  ja asioita Himasen raportissa esitetään Suomen tulevaisuudelle? En usko, että kovinkaan moni, koska journalismi Himasen raportista keskittyi henkilödraamaan, konfliktiin ja mielipiteisiin eikä itse raportin ehdotuksiin Suomen tulevaisuudelle.

Esimerkiksi HS kirjoitti päivän lehdessä (perjantai 8.11.) seuraavilla otsikoilla:
Pääjuttu: ”Manuel Castells: ”Pekkahan on yritetty tappaa” – Professori Manuel Castells syyttää kovin sanoin kateellisia suomalaisia Himasen ajojahdista”
Kakkosjuttu:Katainen ei halunnut ottaa kantaa kirjan tieteellisiin meriitteihin”
Kirja-arvio:Professori: Himasen teos ei ole tutkimusta – Professori Pertti Alasuutarin mielestä tutkimuksessa pitäisi esitellä uusia tietoja”

Draamaa ja konfliktia siis. Mitä Himasen raportissa ehdotetaan ratkaisuiksi, miten Suomea pitäisi rakentaa jotta menestyisimme myös tulevaisuudessa, jää sivuosaan draaman ja konfliktin alle.

Ja tämä on vain yksi esimerkki. Samaa tapahtuu paikallisjournalismissa. Viestintäalan kollegani Pasi Kivioja kommentoi Facebookissa asiasta käydystä keskustelusta hyvin näin:

Sama ongelma on monesti politiikan journalismin kanssa muutenkin: jos haluaisit oikeasti tietää, mitä istunnossa, puoluekokouksessa tai kunnanvaltuustossa keskusteltiin ja päätettiin, se jää monesti sivurooliin tai kertomatta kokonaan, koska henkilödraama on toimituksen mielestä kiinnostavampaa. Juuri tällä viikolla pohdin yhden kunnan viestintäihmisen kanssa sitä, miten kunta voisi kertoa tärkeistä ajankohtaisista asioista ja päätöksistä kuntalaisille, kun paikallinen lehti ei sitä osaa tai halua tehdä.

Koska journalismi keskittyy henkilödraamaan ja konfliktiin, jokainen kunta ja kaupunki tarvitsee oman median, jonka avulla kertoa oman kunnan asukkaille ajankohtaisista asioista ja päätöksistä selvällä suomen kielellä. Mitä journalistisemmin, asiallisemmin ja selväsanaisemmin tämän pystyy tekemään, sitä parempi.

Tätä voi lähteä tekemään kahdella tavalla: kunta voi palkata hyväsanaisen journalistin raportoimaan asioista tai ostaa saman palveluna viestintäalan toimistoilta, joita irtisanotut ja lähivuosina irtisanottavat journalistit perustavat. Molempien pohjalle tarvitaan hyvä perusteellinen suunnitelma, sisältöstrategia.

Paikalliselle medialle jää henkilödraamasta uutisointi, konfliktien etsiminen ja epäkohtien paljastaminen.

Tiivistäen: Myös kunnat ja kaupungit tarvitsevat, aivan samalla tavalla kuin yritykset ja organisaatiot, suunnitelman oman median rakentamiseksi ja hyvien palvelevien sisältöjen luomiselle.  Jokaisen kunnan tulisi miettiä omassa viestinnässään, miten se voi informoida, opastaa ja auttaa omia kuntalaisia erinomaisen sisällön keinoin.

Kategoriat
Sisältömarkkinointi

Asiantuntija tarvitsee oman henkilökohtaisen sisältöstrategian – Helppo sisältöstrategia

Helppo sisältöstrategia
Helppo malli asiantuntijan henkilökohtaisen sisältöstrategian luomiseen

Yritykset eivät ole ainoita, jotka tarvitsevat sisältöstrategian. Myös yksittäiset asiantuntijat tarvitsevat oman henkilökohtaisen sisältöstrategian, jotta omasta asiantuntijuuden rakentamisesta tulisi suunnitelmallisempaa, tavoitteellisempaa ja tuloksellisempaa.

Kun puhuin tästä asiasta viime viikolla Sosiaalisen median seminaarisarjan puheenvuorossani, asia herätti paljon kiinnostusta. Yleisöstä vain muutama nosti käden ylös kun kysyin kuinka moni oli tehnyt itselleen sisältöstrategian.

Siitä sain sytykkeen kirjoittaa tämän postauksen ja jakaa muutaman asian asiantuntijan helpon henkilökohtaisen sisältöstrategian tekemiseksi.

Asiantuntijan sisältöstrategian ei tarvitse olla monimutkainen. Helppo, suoraviivainen ja yksinkertainen riittää. Kunhan siinä otetaan ensimmäisenä kantaa kenelle asiantuntija haluaa viestiä ja millaisin tavoittein. Kohderyhmät ja tavoitteet.

Tavoitteesta kannattaa yleensä lähteä liikkeelle. Asiantuntijalle tavoitteita voivat olla oppiminen, oman osaaminen näyttäminen, uuden työpaikan hakeminen, oman henkilöbrändin rakentaminen tai vain oman työnteon tekeminen hauskemmaksi. Tavoitteiden saavuttamiseksi pitää löytää oikeat kohderyhmät, kenelle luoda sisältöjä ja kenen kanssa verkossa keskustella.

Näiden kahden asian (kohderyhmät ja tavoitteet) perustalle rakentuu millaista sisältöä asiantuntijan kannattaa luoda ja kuratoida, millä tyylillä, missä kanavissa ja millaisella julkaisurytmillä. Kuinka paljon aikaa ja energiaa on valmis käyttämään, määrittää myös näitä asioita.Kanavat, sisällöt, tyyli ja jukaisukalenteri.

Omaa blogimediaa suosittelen kaikille asiantuntijoille oman asiantuntijuuden rakentamisen perustana. (Yli kahdeksan vuoden bloggauksen kokemuksella tämän sanon, perustin Mediablogin 22.2.2005). 

Jokaisella asiantuntijalla sisältöstrategian yhtenä osana pitäisi olla oppiminen ja muiden saman alan asiantuntijoiden kanssa verkottuminen. Verkottumisen lisäksi asiantuntijan työssä pitää olla myös hauskaa, ja oma sisältöstrategia auttaa siinäkin 🙂 Ainakin minua on auttanut.

Kategoriat
Tulevaisuus

Innovatiivisempaa koulutusta kohti: Millainen olisi lukion Slush, Startup Sauna ja Aalto Entrepreneurship Society?

Peter VesterbackaDigitalist Networkin avajaisissa Rovion Peter Vesterbacka kertoi havainnollisesti, millainen tilanne oli viitisen vuotta sitten Suomen korkeakouluissa. Kun Peter kysyi kuudeltasadalta opiskelijalta, kuinka moni aikoo perustaa yrityksen, vain kolme kättä nousi. Tänään kuudestasadasta opiskelijasta jo kolmesataa nostaa kätensä ja kertoo haluavansa perustaa yrityksen. Merkittävä muutos halussa luoda uutta ja innovoida.

Mitä tässä välissä on tapahtunut? Kolme asiaa.

1) Vuonna 2009 perustettiin Aalto Entrepreneurship Society, joka on nyt Euroopan suurin aktiivinen opiskelijavetoinen yrittäjäyhteisö.

2) Vuonna 2008 perustettiin syksyn loskan keskelle startup-konferenssi Slush, joka alkoi pienestä mutta keräää tänä vuonna 5000 osallistujaa ja alkaa olla yksi maailman parhaista startup-tapahtumista.

3) Vuonna 2010 perustettiin Startup Sauna, joka kokoaa yhteen kasvuyrittämisen ekosysteemin Aalto-yliopiston sisälle ja auttaa kehittämään innovaatioista startup-yrityksiä.

Jotta Suomi voisi olla entistä paremmin digitaalisoitumisen hyödyntäjä ja saada rakennettua innovoinneista uusia yrityksiä, sama asennemuutos pitäisi saada aikaan toisen kouluasteen oppilaitosten opiskelijoissa ja myös peruskoulussa. Suomen koululaitoksen pitäisi olla edelläkävijä myös digitaalitekniikan hyödyntäjänä ja yrittäjyyttä edistävän innovaatiopedagogiikan opettamisessa.

Lukiot, ammattikorkeat ja peruskoulut tarvitsevat saman muutoksen

Osa opettajista on jo herännyt. Tänään HS:ssä oli mainio kirjoitus asiasta otsikolla: Tietoyhteiskunta kaipaa uudenlaista peruskoulua. Ari Ervasti ideasta lähtenyt innovaatio-pedagogiikkaan pohjautuva Innolukio auttaa lukiolaisia innovoimaan ja ideoimaan. Tulokset ovat lupaavia: Innolukion ideakilpailun voittaja Perttu Pölönen voitti EU:n tiedekilpailun, patentoi innovaationsa ja kehittää sen pohjalle yritystä.

Nyt haastan kaikki mukaan. Miten kukin voi itse auttaa muutoksen tekemisessä toisen asteen kouluissa ja peruskoulussa, jotta saamme Suomen menestymään? Minkälaisia voisivat olla lukion ja ammattikorkeakoulun Aalto Entrepreneruship Society, Startup Sauna ja Slush?Jos et muuta keksi, tule mukaan Innolukioon. Ota yhteyttä vaikka minuun. Olen mukana Innolukion edistämisessä, ja näin teini-ikäisten lasten isänä näen Innolukion kaltaiset hankkeet elintärkeänä suomalaiselle koulutukselle ja tulevaisuudelle.

Edit: Slushin perustamisvuosi korjattu oikeaksi.