Kategoriat
Sisältömarkkinointi

Markkinoinnissa vaikeinta on näkökulman muutos

Asiakkaan pään sisällä
Asiakkaan pään sisälle ei brändi mahdu. Piirros: Tom Fishburne.

Sisältömarkkinoinnissa onnistumisen suurin este on yritysten markkinoinnin haluttomuus / kyvyttömyys / vaikeus (valitse mieleisesi sana) tarvittavan näkökulman muutokseen.

Me kaikki tiedämme, kuinka mukava illanvietossa on keskustella sellaisten ihmisten kanssa, jotka kertovat vain itsestään. Minä, minä, minä… ja vielä kerran minä. Kovin kauan tuollaisia tyyppejä ei jaksa kukaan kuunnella.

Miksi ihmeessä sitten brändit kuvittelevat, että me kuluttajina haluamme kuulla kuinka brändit puhuvat koko ajan vain itsestään samalla tavalla. Minä, minä, minä… kaikuu brändien puheessa. Niinpä.

Tässä vaiheessa huomautan, että en tarkoita etteikö ihmisten tai brändien kannata kertoa tarinoita myös itsestään minä-muodossa. Totta kai kannattaa. Mutta vain silloin kun on oikeasti hyvää kerrottavaa eikä koko ajan jatkuvasti.

Sisältömarkkinoinnissa yritysten tulee kääntää katseensa ja kertomisen tapansa pois omasta navasta ja astua omien asiakkaiden saappaisiin, aivoihin ja sydämiin. Mitkä ovat omien asiakkaiden ongelmat, arjen haasteet, tarpeet, kiinnostuksen kohteet ja intohimot? Näihin kysymyksiin sisältömarkkinoinnissa tuotetaan vastauksia, jotka auttavat ja viihdyttävät asiakasta silla tavalla, että asiakas menestyy paremmin ja voi paremmin ja samalla sisältömarkkinointia tekevän yrityksen liiketoiminta hyötyy siitä esimerkiksi asiakkaiden sitoutumisella, ostoprosessin lyhentymisellä, asiakasmäärän kasvulla, keskiostoksen kasvulla jne.

Tämä kaikki on helposti sanottu, mutta paljon vaikeammin tehtävissä, koska markkinointiviestinnän ydin on vuosikymmeniä ollut miten kertoa ja viestiä omasta itsestä ja omista tuotteista ja saada nämä viestit mediassa läpi mahdollisimman hyvin. Tämä vanha toimintamalli enää ei toimi niin hyvin kuin ennen ja nyt pitäisi toimintatapaa kääntää  toisenlaiseksi.

Modernin markkinointiviestinnän näkökulmana pitäisi olla oman asiakkaan näkökulma aivan yhtä voimakkaana kuin oman brändin ja tuotteiden näkökulma. Tämä näkökulman muutos on markkinoinnin vaikein asia tällä hetkellä. Yritykset, jotka siihen pystyvät parhaiten, rakentavat itselleen markkinoinnillisen kilpailuedun.

Ja tähän loppuun häpeilemätön mainos: Me Kubossa voimme tarinankerronnan ja median konkareina auttaa sinua muuttamaan markkinointiviestinnän näkökulmaa omasta brändistä asiakkaisiisi. Ota yhteyttä!

Kategoriat
Sisältömarkkinointi

Kolme syytä miksi sisältömarkkinointi epäonnistuu

Piirros: Tom Fishburne

Sisältömarkkinointi voi olla voimakas väline, oikein tehtynä. Kun yritys tuottaa sellaista relevanttia ja kiinnostavaa sisältöä, joka auttaa asiakasta menestymään ja olemaan parempi siinä mitä tekee, ollaan oikeilla jäljillä.

Väärin tehtynä sisältömarkkinointi on pelkkää rahojen haaskausta. Tämän kirjoituksen kuvituksena oleva Tom Fishburnen piirros tiivistää pieleen menneen sisältömarkkinoinnin. Kun yritys puhuu vain itsestään ja tuotteistaan journalistisin keinoin, kuluttaja kokee sen piirroksen mukaisesti. Asiakas tympääntyy ja yrityksen rahat menevät hukkaan.

Miksi sitten niin moni yritys sortuu tähän? Yhtä vastausta tähän ei ole. Nostan esiin muutamia omia havaintojani.

  1. Sisältömarkkinointi vaatii sellaisia taitoja ja oivallusta, jota perinteisessä markkinointiorganisaatiossa ei ole. Koska markkinointi ja mainonta on tottunut viestimään yrityksestä ja sen tuotteista, niin tottakai sisältömarkkinointikin tekee sitä samaa. Ymmärrettävä virhepäätelmä.
  2. Sisältömarkkinointi on pitkäjänteistä jatkuvaa toimintaa. Maratoniksi usein kutsuttu markkinoinnin laji. Mutta koko markkinoinnin ja mainonnan ajatus pohjautuu lyhyisiin mitattaviin kampanjoihin. Tämän kampanjapohjaisen ajatustavan muuttaminen jatkuvaksi pitkäjänteiseksi asiakaslähtöiseksi vuoropuheluksi ei ole helppo tehtävä.
  3. Harvassa markkinointiviestinnän toimistossa on syvällistä sisältömarkkinoinnin osaamista. Jos yritys kysyy sieltä apua, lopputulos voi valitettavasti olla Fishburnen piirroksen mukainen.
Nyt heitän pallon teille lukijani. Kommentoikaa, miksi sisältömarkkinointi on yritysten markkinoinnissa vaikeasti omaksuttava väline?
Kategoriat
Sisältömarkkinointi

Niche toimii hyvin sisältömarkkinoinnissa – Tarkasti osuva sisältö on parasta

Marketoon Studios tekee sisältömarkkinointia pilapiirroksen voimalla, usein niche-kohderyhmille.

Viikko sitten kuvitin kirjoitukseni Tom Fishburnen osuvalla piirroksella, joten nyt on hyvä hetki nostaa esiin Fishburnen yrityksen Marketoon Studios´n tapa tehdä osuvaa sisältömarkkinointia hyvin pienille niche-kohderyhmille.

Tom Fishburne perustelee kirjoituksessaan ”Why your content marketing riches can be found in the niches”  ytimekkäästi, miksi hyvin tarkalle ja pienelle kohderyhmälle tehty hyvä sisältö resonoi ja toimii.

Usein laajalle kohderyhmälle tehty sisältö on persoonatonta eikä viehätä lopulta ketään. Pienelle tarkalle kohderyhmälle tehty sisältö sen sijaan voidaan tehdä osuvaksi, persoonalliseksi, kirkkaaksi ja selväksi. Voidaan puhua kuin kaveri puhuisi kaverille alan omalla slangilla. Ja jos et ole tuota tarkkaa kohderyhmää, et välttämättä edes ymmärrä mistä puhutaan.

Fishburnen Marketoon Studios on luonut pilapiirroskampanjoita hyvin pienille kohderyhmille kuten tietokannan ylläpitäjät, tilintarkastajat ja ”in-app” median ostajat. Jokainen kampanja on ollut eksklusiivinen ja siksi osunut hyvin.

Fishburnen mukaan tämä pätee kaikkiin sisältömarkkinoinnin muotoihin, ja olen samaa mieltä. Tarkasti osuva sisältö on parasta.

Pienet tarkat kohderyhmät ovat yritysten sisältömarkkinoinnille iso mahdollisuus. Hyvä sisältö resonoi ja luo luottamuksen.

Lisäksi, tarkat kohderyhmät ovat niin pieniä, että mediayhtiöt eivät tuota heille tarkasti kohdennettua sisältöä, koska se ei ole mediayhtiöille taloudellisesti kannattavaa.

Pienet kohderyhmät ovat vapaana. Kuka ehtii ensin?

Kategoriat
Sisältömarkkinointi

6 oleellista asiaa sisältömarkkinoinnista

Sisältömarkkinoinnin nousu alkoi kun yritykset huomasivat, että perinteinen yksisuuntainen mainonta ei enää toimi samalla tavalla kuin ennen. Piirros: Tom Fishburne.

”Sisältömarkkinointi on vahva väline”. Näin otsikoi uusin Mainostaja-lehti (1/2013) juttunsa, johon minuakin oli haastateltu. Nyt kun luin jutun uudestaan, huomasin että jutussa oli yksi puute. Nostan sen esiin nyt: Viisi haastattelussa kertomaani asiaa sisältömarkkinoinnista ja se kuudes kertomatta jäänyt, jota olisi pitänyt korostaa. Olkaa hyvät:

1. Sisältömarkkinointi on vanha laji

Sisältömarkkinointi ei ole uusi markkinoinnin laji. Sen historia ulottuu yli 100 vuoden päähän. John  Deeren The Furrow -aikakauslehti on maailman vanhin edelleen julkaistava asiakaslehti ja vanhin esimerkki sisältömarkkinoinnista, mitä olen löytänyt.

2. Sisältömarkkinoinnin uusi nousu alkoi 2009

Vuonna 2009 sisältömarkkinointi alkoi herättää uutta laajempaa kiinnostusta Yhdysvalloissa. Yritykset olivat huomanneet, että  perinteinen yksisuuntainen, ”huutava” markkinointiviestintä ja mainonta eivät enää toimi samalla tavalla kuin ennen.

Internet on tuonut mukanaan sisältöjen ja viestien ylitarjonnan, jossa vain parhaat, hyödyllisimmät, kiinnostavimmat ja viihdyttävimmät sisällöt nousevat esiin ja lähtevät leviämään sosiaalisessa mediassa. Jos yritys ei pysty tällaisia sisältöjä tuottamaan, mutta sen kilpailija pystyy, erinomaista sisältöä tuottava yritys voittaa muuten  tasaväkisessä kilpailussa.

Vuotta 2012 voi pitää sisältömarkkinoinnin läpimurtovuotena Yhdysvalloissa ja Britanniassa. Vuodesta 2013 on tulossa Suomessa sisältömarkkinoinnin voimakkaan heräämisen vuosi.

3. Kolme nousun estettä jotka ovat poistuneet

Sisältömarkkinointi on lähtenyt nousuun senkin vuoksi, että kolme sisältömarkkinoinnin yleistymisen estettä on poistunut.

Ensimmäiseksi: Kuluttajat ovat yhä vastaanottavaisempia yritysten tuottamalle sisällölle, kunhan nämä sisällöt ovat olennaisia, hyödyttäviä tai viihdyttäviä. Internet on opettanut, ettei hyvän sisällön tuottajan tarvitse olla mediayhtiö.

Toiseksi: Hyviä journalisteja ja muita sisällöntuottajia toimii freelancereina ennätysmärä mediayhtiöiden irtisanomisten jälkeen. Aikaisemmin hyvistä sisällön taitajista oli pulaa ja he halusivat työskennellä mediayhtiöissä eivätkä yritysten markkinointiviestinnässä.

Kolmanneksi: Teknologia on mahdollistanut, että kuka tahansa voi alkaa julkaisijaksi ja mediaksi ilman suuria merkittäviä investointeja.

4. Sisältömarkkinoinnissa juttujen sankari on asiakas

Jokaisen sisältömarkkinointia vakavasti pohtivan yrityksen kannattaa suunnitella sisältöstrategiansa tarkasti. Sisältömarkkinoinnissa ei kerrota yrityksestä eikä yrityksen tuotteista vaan sisältömarkkinoinnissa juttujen sankari on yrityksen asiakas.

Yksi tärkeimmistä kysymyksistä sisältömarkkinoinnissa onkin, missä asiassa tai asioissa yritys voi kasvaa kuluttajan tärkeimmäksi ja hyödyllisimmäksi tiedon tuottajaksi. Sisältömarkkinoinnissa tärkeää on myös ymmärtää, että kyse on suunnitelmallisesta maratonista eikä yksittäisistä pikaisista kampanjoista.

5. Suurin haaste on hyvän sisällön tuottaminen

Yhdysvalloissa ja Iso-Britanniassa tehtyjen tutkimusten mukaan suurimmat sisältömarkkinoinnin haasteet liittyvät sisältöön. Yritykset eivät kykene tuottamaan tarpeeksi paljon sisältöä eivätkä tarpeeksi hyviä ja laadukkaita kuluttajia kiinnostavia sisältöjä.

Ratkaistakseen tämän ongelman yritykset ovat alkaneet palkata journalisteja ja muita sisällöntuotannon ammattilaisia markkinointiinsa. Silti suurin osa yrityksistä edelleen yrittää itse tuottaa sisältöjä, jotka valitettavan usein ovat liian markkinoinnillisia eivätkä ole hyvää sisältömarkkinointia.

Tästä päästäänkin aasinsiltana siihen asiaan, mikä haastattelussa jäi selvästi sanomatta: Mitä sitten on hyvä sisältömarkkinointi?

6. Mitä hyvä sisältömarkkinointi on?

Hyvässä sisältömarkkinoinnissa yritys unohtaa hetkeksi myynnin ja markkinoinnin, ja luo omalle kohderyhmälleen sellaista sisältöä, jonka avulla nämä pystyvät tulemaan paremmiksi siinä mitä tekevät. Kun yritys auttaa sisältöjen avulla omia asiakkaitaan tulemaan paremmiksi ja menestymään, myy myös paremmin.

Hyvä sisältömarkkinointi on aina hyödyllistä tai viihdyttävää, ja tämän hyödyn tai viihdyttävyyden määrittää aina lukija – ei sisällön tuottanut yritys. Hyvässä sisältömarkkinoinnissa yritys itse haluaa ylpeänä ja avoimesti kertoa tuottaneensa mainion sisällön.

Huonossa sisältömarkkinoinnissa sisällöt eivät kuluttajan mielestä ole hyödyllisiä tai viihdyttäviä. Piilomainonta ja tuotesijoittelu eivät ole sisältömarkkinointia laisinkaan, vaan ne ovat edelleen piilomainontaa ja tuotesijoittelua.

Heitän nyt pallon teille lukijani. Opitaan yhdessä. Mitä oleellista jäi edelleen kertomatta sisältömarkkinoinnista?