Kategoriat
Johtaminen

Yrittäjä tarvitsee luovaa laiskuutta härkäpäisen puurtamisen sijaan

Kubon vuoristoseinä

Yrittäjätarinani on tuttu vakituisille lukijoilleni. Hyppäsin ison korporaation palkkalistoilta pois viime kesän alussa ja olen toiminut yrittäjänä viime elokuusta lähtien. Yrittäjän stereotypia on pitkiä päiviä tekevä ahkera puurtaja. Sitäkin on tullut tehtyä, niin yrittäjänä kuin korporaation palkkalistoilla. Mutta vaikka ahkeraa tekemistä vaaditaan, luovan alan yrittäjälle aivan yhtä tärkeää, jopa tärkeämpää, on laiskuus.

Jep. Laiskuus!

Sori, jos aamukahvi meni väärään kurkkuun. Yrittäjyys ja laiskuushan ovat täysin toisiinsa sopimattomia sanoja. Laiskuutta pidetään kirosanana Suomessa ja kuolemansuudelmana yrittäjälle. Väitän kuitenkin toisin.

Luovan alan yrittäjälle työni rytmittäminen siten, että siinä on tarpeeksi laiskoja hetkiä, on välttämättämyys, jopa kilpailuetu. Yrittäjinä minun ja kumppanieni tehtävänä Kubossa on luoda asiakkaan liiketoimintaa parantavia ideoita, konsepteja, sisältöjä ja tarinoita, eivätkä nämä synny ilman luovan laiskuuden hetkiä.

Luova laiskuus – Anna ideoille siivet – opaskirjan kirjoittanut Juha T. Hakala sanoo sen mainiosti Ylen jutussa: Härkäpäinen ahkeruus merkitsee pelaamista varman päälle. Ahkeruudella on menty pitkälle ja mennään varmasti edelleen. Hommat saadaan tehtyä, mutta vaarana on junnata samaa pääraidetta.

Yritykset on säädetty toimimaan tehokkaasti ja ahkerasti, mutta samalla uusien ideoiden ja muutosten vaatimalle luovalle tekemiselle ja muutokselle on jäänyt yhä vähemmän mahdollisuuksia ja laiskoja hetkiä. Luovana yrittäjänä näen tässä kilpailuedun. Kun organisoin oman työni laiskojen luovien hetkien ympärille, pystyn tuottamaan tehokkaille yrityksille sellaisia luovia ratkaisuja, joita yritys ei omassa ahkerassa tekemisessään pysty löytämään.

Näin Hakala sanoo Ylen jutussa:

”Ajatus on siinä, että luovuus edellyttää tietynlaista rytmisyyttä arkeen. Ei pelkkää sata lasissa painamista, vaan taukoja. Eikä pelkästään taukoja, vaan erimittaisia taukoja. Tarvitaan lyhyempiä taukoja, mutta myös pidempiä taukoja, joita kutsun suvantokohdiksi. Niissä pitäisi ymmärtää olla tekemättä yhtään mitään. Silloin vain maataan rauhassa ja katsellaan kattoon ja annetaan ajatusten viilettää ja leijailla. Sieltä ehkä syntyy jotain odottamatonta.”

Siksi meillä on Kubon toimistolla kaksi Fatboy-säkkituolia, joissa voi laiskasti löhötä, katsella kattoon tai seinämme vuorimaisemaa (ks. kuva).

Kategoriat
Sisältömarkkinointi

Mistä miljoona uutta kävijää?

Boutique - Where Art Meets Fashion. Minna Parikka ja Jani Leinonen
Boutique – Where Art Meets Fashion. Minna Parikka ja Jani Leinonen

Museoliitolla on mahtava tavoite. Miljoona uutta kävijää. Pidän museoista ja näyttelyistä, ja käyn niissä säännöllisesti. Museot tavoittavat kaltaiseni säännölliset museokävijät kyllä. Mutta miten erilaiset museot voisivat tavoittaa ne, jotka eivät ole koskaan käyneet museoissa, ja ne, jotka käyvät museoissa harvemmin kuin kerran vuodessa?

Oman median rakentaminen ja sisältömarkkinoinnin keinot ovat yksi vastaus, miten löytää miljoonaa uutta kävijää. 9 ammattilaisten vinkkiä kiinnostavan oman median rakentamiseen. Siinä aihe alla olevaan esitykseeni, jonka pidin viime viikolla Museoliiton Miljoona uutta kävijää – markkinointiseminaarissa.

Kategoriat
Sisältömarkkinointi

Asiakaspalvelu sisältömarkkinointina – osa 2: Case Finnmatkat

Asiakaspalvelu sisältömarkkinointinaViime viikolla kirjoitin kuinka hyvä asiakaspalvelu ja sisältömarkkinointi ovat lähellä toisiaan. Niiden yhdistäminen on vain pahuksen vaikeaa, koska yritysten sisällä markkinointi ja asiakaspalvelu harvoin keskustelevat tiiviisti keskenään.

Tässä asiakaspalvelu sisältömarkkinointina kirjoituksen toisessa osassa kerron, mitä hyötyä Finnmatkat saa, kun sen asiakaspalvelu vastaa lasten kanssa matkustavien kysymyksiin julkisesti Vauva.fi:n keskustelupalstalla ja samalla tuottaa asiakkaitaan palvelevaa sisältöä.

Finnmatkat on vuodesta 2009 lähtien vastannut lasten kanssa matkustamiseen liittyviin kysymyksiin Vauva.fi:n keskustelupalstalla. Kohta Finnmatkat on vastannut 2000 kysymykseen ja homma sen kun jatkuu.

Näin se tehtiin

Asiakaspalvelullinen lähestymistapa sisältömarkkinointiin sopii Finnmatkoille, koska yritys haluaa positioida itsensä asiakaspalvelullisena matkatoimistona tärkeälle kohderyhmälleen, lapsiperheille.

Finnmatkat rakensi kysymyksiin vastaavan tiimin asiakaspalvelutiimistä ja myös muualta organisaatiosta henkilöiden sisäisen motivaation perusteella. Tärkeintä tiimiä kasatessa on ollut oma kiinnostus ja innostus kirjoittaa kysyjille hyviä vastauksia.

Tavoitteena 6-7 henkilön vastaustiimillä on vastata niin laadukkaasti ja kerralla, ettei kysyjän tarvitse kysyä uudestaan tarkennusta.

Vuosien varrella Finnmatkojen tiimi on oppinut mikä toimii ja mikä ei. Esimerkiksi omat keskustelunaloitukset eivät ole kiinnostaneet keskustelupalstan kävijöitä vaan ne on koettu liian tyrkyttäväksi. Uudet hotellit kiinnostavat paljon, joten niitä koskeviin kysymyksiin on panostettu. Lisäksi osa kysymyksistä on niin henkilökohtaisia, että ohjaus puhelinpalveluun on osoittautunut tärkeäksi.

Tuloksia ja oppeja

Mitä Finnmatkat on sitten saanut tulokseksi tästä pitkäaikaisesta sisältömarkkinoinnillisesta asiakaspalvelusta?

  1. Se on profiloinut Finnmatkoja asiakaspalvelullisena matkatoimistona.
  2. Koska vastaukset kysymyksiin ovat julkisia, se on pakottanut panostamaan vastausten laatuun. Paljon kysytyistä kysymyksistä on koottu sisäinen kysymys/vastauspankki, mikä on havaittu erinomaiseski ja se on parantanut asiakaspalvelun laatua joka paikassa.
  3. Se on tuonut myös vähän myyntiä, vaikka matkojen myynti ei ole ollut suoranaisena tavoitteena, ja vähentänyt soittoja asiakaspalveluun.

Mielestänä tämä case on hyvä esimerkki sisältömarkkinoinnista, koska

  1. Myös vastaukset asiakkaiden kysymyksiin ovat loistavaa relevanttia sisältöä ja sisältömarkkinointia.
  2. Sisältömarkkinointi on pitkäjänteinen maraton, eikä nopeita kampanjanomaisia sprinttejä, ja matkan varrella on koko ajan haluttua oppia uutta ja parannettu tekemistä.
  3. Sisältömarkkinoinnin tavoitteet eivät ole myynnissä vaan palvelussa ja sitouttamisessa, asiakkaan auttamisessa menestymään – tässä tapauksessa viettämään onnistunut loma lasten kanssa.

Tämän kirjoituksen Finnmatkoja koskevat tiedot on julkisesti kerrottu MARK Suomen markkinointiliiton järjestämän digiseminaarin esityksessäni.

Kategoriat
Sisältömarkkinointi

Kuusi vuoden 2013 parasta tarinaa

Vuosi 2013 parhaat tarinat ja Kubon perustaminen

Vuosi 2013 on ollut mainio vuosi. Päätin korporaatioelämän ja hyppäsin entreprenöörin kiinnostavaan, vapaaseen, epävarmaan ja koukuttavaan elämään. Syntyi tarinoiden ja sisältöjen Kubo, vuoden 2013 paras oma tarinani.

Kuusi muuta vuoden 2013 parasta, siis luetuinta, mediablogissani julkaistua tarinaa ovat tässä. Jos et ole vielä vilkaissut niitä, lue, koska yleisö tietää mitä kannattaa lukea.

Ja parhaat sisällöt tarjoaa mainostaja

”Mitä jos perinteisiä vain journalismiin keskittyneitä mediayhtiöitä ei enää tulevaisuudessa tarvita, kun mainostajat alkavat mediayhtiöiksi ja tarjovat yleisölle parhaat sisällöt paremmilla resursseilla ja palkkaamalla parhaat journalistit?”

Asiantuntija tarvitsee oman henkilökohtaisen sisältöstrategian – Helppo sisältöstrategia

”Yritykset eivät ole ainoita, jotka tarvitsevat sisältöstrategian. Myös yksittäiset asiantuntijat tarvitsevat oman henkilökohtaisen sisältöstrategian, jotta omasta asiantuntijuuden rakentamisesta tulisi suunnitelmallisempaa, tavoitteellisempaa ja tuloksellisempaa.”

Minulla on unelma. Haluatko hypätä mukaan?

”Minulla on unelma. Haluan voittaa pelon. Haluan auttaa suomalaista yhteiskuntaa ja suomalaisia yrityksiä menestymään sen avulla minkä osaan hyvin. Haluan auttaa yrityksiä ja organisaatioita rakentamaan ja luomaan omia menestystarinoitaan.”

Kapinallinen blogivinkki: Epäilyttävän humoristisen yritysblogin julkaiseminen salaa johdolta

”Tehkää se salaa, jos sinä ja tiimisi uskotte omaan äänensävyltään hieman epäilyttävän blogin ideaan. Joskus todella kannattaa olla kapinallisia ja tehdä ensin, pyytää jälkikäteen johdolta anteeksi eikä kysyä lupaa joka asiaan.”

19 asiaa joita et tiedä mediayhtiöstä nimeltään Red Bull

”Red Bullin kansainvälisen mediayhtiön nimi on Red Bull Media House, jonka valikoimiin kuuluu muun muassa viisi aikakauslehteä, kolme tv-kanavaa, online-palveluita, mobiilioperaattori, elokuva- tv-studio, musiikkistudioita, levy-yhtiö ja radiokanava sekä 25 erilaista mobiili- ja tablettisovellusta.”

Näin tein blogihitin – 7 vinkkiä menestysjutun luomiseen

”Satakertaistin blogini kävijämäärät viime viikolla yhdellä ainoalla blogikirjoituksella: ”19 asiaa joita et tiedä mediayhtiöstä nimeltään Red Bull”. Julkaisupäivän aikana kirjoitus keräsi 6041 sivunlatausta ja julkaisuviikon aikana 9089. Loistavia lukemia minkä tahansa suositun blogin yhdelle kirjoitukselle. Sain aikaan blogihitin.”

Kiitos vuodesta 2013

Kiitän teitä lukijani ja kommentaattori innostavasta vuodesta 2013. Suuntana on tulevaisuuden rakentaminen. Toivotan kaikille uuden rakentajille mainiota ja näkemyksellistä tulevaa vuotta. Kippis vuodelle 2014.

Kategoriat
Sisältömarkkinointi

Asiantuntija tarvitsee oman henkilökohtaisen sisältöstrategian – Helppo sisältöstrategia

Helppo sisältöstrategia
Helppo malli asiantuntijan henkilökohtaisen sisältöstrategian luomiseen

Yritykset eivät ole ainoita, jotka tarvitsevat sisältöstrategian. Myös yksittäiset asiantuntijat tarvitsevat oman henkilökohtaisen sisältöstrategian, jotta omasta asiantuntijuuden rakentamisesta tulisi suunnitelmallisempaa, tavoitteellisempaa ja tuloksellisempaa.

Kun puhuin tästä asiasta viime viikolla Sosiaalisen median seminaarisarjan puheenvuorossani, asia herätti paljon kiinnostusta. Yleisöstä vain muutama nosti käden ylös kun kysyin kuinka moni oli tehnyt itselleen sisältöstrategian.

Siitä sain sytykkeen kirjoittaa tämän postauksen ja jakaa muutaman asian asiantuntijan helpon henkilökohtaisen sisältöstrategian tekemiseksi.

Asiantuntijan sisältöstrategian ei tarvitse olla monimutkainen. Helppo, suoraviivainen ja yksinkertainen riittää. Kunhan siinä otetaan ensimmäisenä kantaa kenelle asiantuntija haluaa viestiä ja millaisin tavoittein. Kohderyhmät ja tavoitteet.

Tavoitteesta kannattaa yleensä lähteä liikkeelle. Asiantuntijalle tavoitteita voivat olla oppiminen, oman osaaminen näyttäminen, uuden työpaikan hakeminen, oman henkilöbrändin rakentaminen tai vain oman työnteon tekeminen hauskemmaksi. Tavoitteiden saavuttamiseksi pitää löytää oikeat kohderyhmät, kenelle luoda sisältöjä ja kenen kanssa verkossa keskustella.

Näiden kahden asian (kohderyhmät ja tavoitteet) perustalle rakentuu millaista sisältöä asiantuntijan kannattaa luoda ja kuratoida, millä tyylillä, missä kanavissa ja millaisella julkaisurytmillä. Kuinka paljon aikaa ja energiaa on valmis käyttämään, määrittää myös näitä asioita.Kanavat, sisällöt, tyyli ja jukaisukalenteri.

Omaa blogimediaa suosittelen kaikille asiantuntijoille oman asiantuntijuuden rakentamisen perustana. (Yli kahdeksan vuoden bloggauksen kokemuksella tämän sanon, perustin Mediablogin 22.2.2005). 

Jokaisella asiantuntijalla sisältöstrategian yhtenä osana pitäisi olla oppiminen ja muiden saman alan asiantuntijoiden kanssa verkottuminen. Verkottumisen lisäksi asiantuntijan työssä pitää olla myös hauskaa, ja oma sisältöstrategia auttaa siinäkin 🙂 Ainakin minua on auttanut.

Kategoriat
Sisältömarkkinointi

Kapinallinen blogivinkki: Epäilyttävän humoristisen yritysblogin julkaiseminen salaa johdolta

Pulse of Vegas

Tehkää se salaa, jos sinä ja tiimisi uskotte omaan äänensävyltään hieman epäilyttävän blogin ideaan. Joskus todella kannattaa olla kapinallisia ja tehdä ensin, pyytää jälkikäteen johdolta anteeksi eikä kysyä lupaa joka asiaan. Omalla vastuulla tietenkin. Ei kannata lähettää minulle vahingonkorvausvaatimuksia.

Tässä resepti salaiselle viestintämarkkinoinnin iskutiimille epäilyttävän yritysblogin julkaisemiseksi salaa yrityksen johdolta eli miten saada edes vähän Varustelekan meininkiä oman yrityksen blogiin.

1. Harjoitelkaa haluttua epäilyttävän humoristista äänensävyä ennen blogin julkaisemista. Useiden kymmenien postausten kirjoittaminen, editointi yhdessä ja äänensävyn säätö kohdalleen kertoo konkreettisesti mistä blogissa on kysymys ja tekee hommasta hauskaa. Jo ennen ensimmäistäkään ulkopuolista lukijaa.

2. Julkaiskaa blogi irrallaan yrityssaitista puolisalaisena ja levittäkää tietoa uudesta blogista somessa. Ei se yrityksen ylin johto siellä kuitenkaan ole. Jatkakaa kuunnellen lukijoita ja valittuja mittareita. Lisää ketterää säätöä tarvitaan aina.

3. Siinä vaiheessa kun yritysjohto bloginne viimein havaitsee, sillä on toivottavasti tarpeeksi lukijoita ja se tuo tarpeeksi hyviä liidejä liiketoimintaan, jolloin johto pitkin hampain hyväksyy bloginne sen epäilyttävästä huumorista huolimatta.

News. Deals. Nonsense.

Tällä reseptillä perustettu Las Vegasissa toimivan kasinohotelliketjun Ceasars Entertainmentin Pulse of Vegas – blogi sai parhaan blogin palkinnon jenkeissä (PR Daily’s Digital PR & Social Media Award).

Blogin koko nimi: News. Deals. Nonsense. Pulse of Vegas Blog kertoo kaiken blogista. Blogi sekoittaa Las Vegasiin tulevalle turistille tarjottavat hyvät vinkit ja tarjoukset viihdyttävällä ja sarkastisella tavalla kirjoitettuihin nonsense-postauksiin. Tuloksena on blogi, joka viihdyttää ja jota luetaan kuin mediaa.

Kuinka moni hotelliketju voisi kirjoittaa omassa blogissaan kieli keskellä suuta lukuisista muista tavoista, mitä kaikkea hotellin kylpyhuoneen suihkumyssyllä voi tehdä? 11 Alternate Uses for Your Hotel Shower Cap

Näin palkinnon jakajat perustelivat parhaan blogin palkinnon antamista Pulse of Vegas -blogille:

By the time executives did catch a whiff of the blog’s existence, they couldn’t say no to it, even if they weren’t particularly happy with a post poking a little fun at a parade of horses coming down The Strip for singer Shania Twain or, worse yet, a post mentioning a competitor! The numbers were just too persuasive.

The blog attracts 80,000 unique visitors per month and boasts a bounce rate of only 4 percent, which means posts are extra “sticky.” Once visitors read one post on the site, they read another post. And then another.

Celebrities such as chef Gordon Ramsay, magician Penn Jillette, and Charlie Sheen have shared Pulse of Vegas’ posts, attracting tens of thousands of their Twitter followers to the site.

Toivottavasti jo mietit omaa salaista suunnitelmaa erilaiselle yritysblogille.

Kategoriat
Sisältömarkkinointi

Hyvä sisältöstrategia näiden kuuden vinkin avulla

Sisältöstrategia

Sisältöstrategian tekeminen ei ole vaikeaa. Kyse on tavoitteellisesta suunnitelmasta, jonka toteuttamiselle hommataan resurssit ja jonka toteutumista mitataan ja parannetaan koko ajan. Kun yritys lähtee luomaan sisältöstrategiaa, nämä seuraavat asiat kannattaa miettiä tarkasti. Tässä kuusi vinkkiäni onnistuneen sisältöstrategian luomiseen:

1. Tunne asiakkaasi ja ostajasi

Kuinka hyvin yritykset todella tuntevat asiakkaansa, tai b2b-liiketoiminnassa ostajansa? Ihmiset noiden termien takana? En tarkoita nyt demografisia tekijöitä, jotka toki pitää tietää, vaan ihmistä niiden takana.

Mistä nuo ihmiset ovat kiinnostuneet? Mitä he ajattelevat? Miten he käyttäytyvät? Mitä he kertovat toisilleen yrityksestäsi ja tuotteistasi? Mitkä ovat heidän ongelmiaan? Mitä he tarvitsevat? Mitkä ovat heidät murheitaan? Mihin he suhtautuvat intohimoisesti? Näihin kysymyksiin vastaaminen, sekä ihmisten vapaa-ajalla että työelämässä, on välttämätön alku sisältöstrategialle.

2. Luo sisältömissio

Edellisiin kysymyksiin vastaaminen antaa pohjan sisältömissiolle. Sisältömissiossa yritys antaa oman lupauksen siitä, miten se auttaa ihmisiä tulemaan paremmiksi siinä mitä tekevät. Miten yritys voi auttaa ihmisiä saavuttamaan ovat tavoitteensa paremmin?

Otan muutaman esimerkin: Red Bull auttaa intohimoisia urheilijoita ylittämään rajojaan extreme-urheilulajeissa. Samalla se luo kiinnostavan median extreme-urheilusta kiinnostuneille. IBM auttaa eri alojen ammattilaisia rakentamaan älykkäämpää planeettaa. Novita auttaa intohimoisia käsillään neulovia harrastajia tulemaan paremmiksi omassa harrastuksessaan. John Deere auttaa maanviljelijöitä tulemaan paremmiksi maanviljelijöiksi.

Yhteistä näille kaikille on tiukka keskittyminen yhteen asiaan ja sen tekeminen kilpailijoita selvästi paremmin. Mitä tarkemmin määritelty sisältömissio on, sen parempi.

3. Määritä liiketoiminnalliset mitattavat tavoitteet

Sisältöstrategialla pitää aina olla selkeät liiketoiminnalliset mitattavat tavoitteet. Koska sisältöjen avulla yritys voi parantaa omaa liiketoimintaansa hyvin eri tavoin, tässä kohti yrityksen kannattaa miettiä laajasti ja ennakkoluulottomasti, mitä päämääriä sen kannattaa tavoitella.

Sisältöjen keinoin yritys voi parantaa markkinointia, myyntiä, asiakaspalvelua, tuotekehitystä, sisäistä viestintää, haluttavuuttaan työpaikkana, sitouttaa olemassa olevia asiakkaita, hankkia uusia asiakkaita, vaikuttaa sidosryhmiin jne.

Tärkeintä on päättää oman liiketoiminnan ja tilanteen perusteella omat tavoitteet ja myös mittarit niille.

4. Konsepti, prosessit ja aikataulutus kuntoon

Sisältöstrategian toteuttaminen on yksinkertaistetusti oman median rakentamista halutulle tarkkaan rajatulle kohderyhmälle. Omassa mediassa oleellista on konsepti, jotta kaikki tekijät tietävät mitä sisältöjä tehdään, kenelle, miksi ja miten. Kun konsepti on kirkas, toteutus on helpompaa ja tehokkaampaa ja tulokset parempia.

Sisällöntuotannon prosessit ja aikataulutus pitää myös saada kuntoon ellei yrityksen sisältötiimi halua saada aikaan isoa sekavaa kaaosta, jonka lopputulos on parhaimmilaankin hädin tuskin tyydyttävä.

5. Resurssoi realistisesti ja pitkäjänteisesti

Yrityksen kyky toteuttaa luomaansa tavoitteellista suunnitelmaa on kriittinen ja usein aliarvioitu kohta sisältöstrategiassa. Sisältöjen avulla vaikuttaminen omiin asiakkaisiin on suurelle osalle yrityksistä uudenlaista ja pitkäjänteistä tekemistä. Se myös vaatii erilaista osaamista: taitavia kirjoittajia, tarinankerronnan käsikirjoittajia, visualisteja, hyviä valokuvaajia, animaattoreita, liikkuvan kuvan ammattilaisia, dramaturgeja jne.

Yrityksen kannattaa rakentaa oma sisältötiimi, joka vastaa sisältöstrategian toteutuksesta ja sen jatkuvasta parantamisesta. Kaikkea tekemistä ei kannata ulkoistaa.

Yrityksen kannattaa etsiä sisältöstragiaan sopivimmat kumppanit, jotka auttavat yrityksen sisältötiimin kouluttamisessa, sisältöstrategian jatkuvassa sparraamisessa ja pystyvät myös joustavasti auttamaan tekemisessä. Osa tekemisestä kannattaa ulkoistaa.

Kaikelle tälle tekemiselle pitää luonnollisesti olla realistinen pitkäjänteisen tekemisen mahdollistava budjetti. Koska sisältöstrategian toteuttaminen ei voi olla lisänä kaikkeen muuhun yrityksen tekemiseen, varat tekemiseen pitää löytää säästöistä muualta. Yritykset, joille sisältöstrategian toteuttaminen on sisältömarkkinointia ja oman median rakentamista, ovat siirtäneet rahoituksen tähän tekemiseen vähentämällä aikaisempaa tehottomammaksi osoittautunutta perinteistä mediamainontaa.

6. Mittaa, analysoi ja paranna

Koska sisältöstrategian toteuttaminen ei ole yksittäisten pikamatkojen juoksemista vaan pitkäjänteinen maraton, jatkuva mittaaminen, analysointi ja tekemisen parantaminen ovat oleellinen osa sisältöstrategiaa.

Kun mittarit on valittu oikein ja niiden toteutumista seurataan, yrityksen sisältötiimi voi koko ajan analysoida tekemisensä tuloksia ja parantaa toimintaansa analyysin pohjalta. Parhaimmillaan sisältöstrategia onkin tavoitteellinen suunnitelma, jota kehitetään ja parannetaan ketterän kehityksen menetelmin jatkuvasti.

Kategoriat
Sisältömarkkinointi

Miksi videosisällöt ovat yhä tärkeämpiä – case Vespa

Vespa

Opastavista ”Näin teet” -videoista on kysyntää, ja silti aivan liian harva mediayhtiö tai brändi tuottaa niitä katsojilleen ja asiakkailleen. Nuorisotutkimukset ovat jo pitempään kertoneet, että YouTubesta on tullut tärkeä, osalle nuorista käytetyin, hakukone. Mutta myös me keski-ikäiset haemme yhä enemmän videosisältöjä, kun haluamme tehdä jonkin uuden asian. Taas yksi hyödyntämätön sisältöjen käytön mahdollisuus yritysten liiketoiminnassa.

Otanpa esimerkiksi oman Vespa-harrastukseni. Esimerkin jälkeen kerron, miten minä tekisin, jos olisin Vespojen tuunaus-osien valmistaja tai varaosien verkkokauppias.

Kun poropeukalo pakoputken tuunasi

Ongelmani: Oman Vespa GTS 250 -skootterini pakoputki kaipasi huollon ja tuunauksen, jotta Vespani olisi mukavamman näköinen ja jotta pakoputki kenties kestäisi hetken pitempään. Siis alkavat ruosteet pois ja mustaa pakoputkimaalia päälle. Mutta miten kaltaiseni poropeukalo, joka nuorena luki kirjoja eikä rassannut mopoja, ottaisi pakoputken pois oikein? Samalla mietin, pitäisikö pakoputki suoraan vaihtaa johonkin komeampaan ja tehokkaampaan.

Tiedon haku: Lähdin hakemaan vastauksia netistä. Hakusanat ”vespa gts 250 exhaust install” toikin heti esiin kaksi videota miten Vespan alkuperäinen pakoputki vaihdetaan tehokkaampaan versioon, videolla näyttävään italialaiseen Leo Vinceen. Hetken harkitsin Leo Vincen ostamista, mutta päätin jättää sen seuraavaan kertaan.

 

Ratkaisu: Katsoin yllä olevan videon, noudatin sen oppeja pakoputken irroittamiseksi. Hion ruosteet pois niin hyvin kuin käsin jaksoin, maalasin pakoputkimaalilla ja asensin pakoputken takaisin päinvastaisessa järjestyksessä. Ja kyllä. Nyt Vespani pakoputki näyttää lähes uudelta eikä enää ruosteiselta ja likaiselta rämältä. Olen tyytyväinen 🙂

Mutta: Kaikki ei tietenkään mennyt niin kuin Strömsössä. Opasvideolla näytettiin Leo Vincen asentaminen eikä alkuperäisen asentamista. Niinpä minulla ei ollut tarpeellista alkuperäisen pakoputken tiivistettä, joka olisi pitänyt samalla uusia. Vanha oli liian kulunut ja vuotaa pakokaasuja, minkä huomasin vasta asennettuani tuunatun pakoputken takaisin paikalleen. Huono homma, mutta onneksi helppo moka korjata.  Tilasin tiivisteen edullisesti saksalaisesta verkkokaupasta, ja asennan sen paikalleen heti kun DHL sen tuo. Saan siis irroittaa ja kiinnittää pakoputken uudestaan.

Opasvideon hyödyt

Oppaana käyttämääni videota on katsottu yli 34 000 kertaa. Minulle se toi avun. Kuulin ensimmäistä kertaa Vespaani sopivista Leo Vince -tehopakoputkista. Samalla Leo Vince pääsi harkintalistalleni, kun joskus vaihdan vanhan pakoputken kokonaan uuteen.

Opasvideon on tuottanut Mitch Bergsma, Austin Texas. Videotuotantoyritystä pyörittävä skootteriharrastaja on tehnyt kaikkiaan 33 opasvideota Vespa GTS 250 -skootterin huollosta ja tuunauksesta. Nyt tiedän myös keneen otan yhteyttä, jos asiakkaani tarvitsee videoita Texasin suunnalla.

Sain opasvideosta suoranaisen hyödyn ja se myös sitoutti minua opasvideolla esiintyneeseen tuotteeseen ja videon tuottajaan.

Kuusi vinkkiä videoiden hyödyntämiseen

Jos olisin Vespaan sopivien tuunausosien valmistaja tai varaosien verkkokauppias, suuntaisin markkinointieurojani opasvideoiden tuottamiseen seuraavalla tavalla.

1. Analyysi Vespojen tuunaajien tarpeista. Ensin analysoisin mitä tarpeita tuunaajilla on? Millaisia ongelmia tuunaajilla on? Mitä intohimoja? Mitkä asiat ovat heistä kiinnostavimpia?

2. Analyysi tuotteiden menekistä. Mitä Vespan tuunausosia ostetaan eniten? Mitä valmistajana tai kauppiaana haluan eniten myydä? Mistä tuunaajat ovat eniten kiinnostuneet?

3. Pitkäjänteinen suunnitelma. Yhdistäisin molempien analyysien tulokset ja tekisin niiden pohjalta pitkäjänteisen suunnitelman 30 relevanteimman opasvideon tuottamiseen, julkaisemiseen ja markkinointiin tiukalla hyötyä tuovalla näkökulmalla. Budjetin ja resurssien mukaan jaksottaisin videoiden tuottamisen edullisesti haluamalleni ajanjaksolle. Osa videoista voisi olla kuratoitua mikäli löytäisin innokkaiden harrastajien tuottamista videoista suunnitelmaani sopivia.

4. Joustava tuotanto. Koska tarpeena on tehdä hyödyllisiä opasvideoita, ne voidaan tehdä edullisesti ilman isoa tuotantokoneistoa. Seuraisin myös koko ajan omien asiakkaiden tarpeita ja reagoisin tuotantoa muuttamalla niihin. Pyrkisin löytämään kumppaneita videoiden tuottamiseen ja siten jakamaan kustannuksia.

5. Julkaisu ja markkinointi. Julkaisisin ja markkinoisin videoita oman median lisäksi niissä kanavissa, joissa tuunaajat ovat jo valmiina.

6. Liiketoiminnalliset tavoitteet. Kahden vuoden kuluttua olisin kilpailijoitani edellä näkyvyydessä ja myynnissä. Asettaisin selvät numeeriset liiketoimintavoitteet opasvideoiden avulla liiketoiminnan parantamiseen. Kannattaa muistaa, että sisältömarkkinointi ei ole nopeita peräkkäisiä kampanjoita vaan pitkäjänteistä suunnitelmallista tekemistä.

 

Kategoriat
Sisältömarkkinointi

Juhani Tammisen henkisistä taidoista oppia sisältömarkkinointiin, osa 2, prinsiipit 6-10

Juhani Tammisen henkiset taitovinkit TEDx Helsinki 2013 -puheessa. Piirros Linda Saukko-Rauta. Suuri kiitos luvasta käyttää kuvaa tämän jutun kuvituksena. Linda´s Sketchnotes.
Juhani Tamminen & TEDx Helsinki 2013. Piirros Linda Saukko-Rauta. Suuri kiitos luvasta käyttää piirrosta tämän jutun kuvituksena: Linda´s Sketchnotes.

Mitä Juhani Tammisen TEDx Helsingissä toukokuussa julistamat prinsiipit voivat opettaa sisältömarkkinoinnista? Kahden kirjoituksen tässä toisessa osassa käyn läpi Tamin prinsiipit 6-10 ja niistä löydettävät opit.

6. Aja takaa unelmiasi

Mikä on yrityksesi unelma ja missio? Olemassaolon tarkoitus? Missä yrityksesi on paras? Miksi et kerro sitä maailmalle ja näytä sitä maailmalle? Miksi ei loisi sellaisia sisältöjä, jotka tekevät sinusta oman alasi parhaan ja oman alasi asiantuntijan?

Kun olet oman alasi ajatusjohtaja ja mielipidevaikuttaja, sinut kutsutaan puhumaan tärkeimpiin konferensseihin, alan media haastattelee sinua, sinua kuunnellaan ja sinun tuotteitasi harkitaan aina, kun tarve tulee.

Mieti vaikka F-Securea ja Mikko Hyppöstä, maailman johtavaa tietoturva-asiantuntijaa. Miksi sinun yritystäsi ei tunneta maailman johtavana ______ alan asiantuntijana? Aja takaa tätä unelmaa.

7. Herätä luottamusta

Sisältömarkkinointi on luottamuksen herättämistä. Siinä luodaan asiakkaille ja potentiaalisille asiakkaille sellaisia erinomaisia sisältöjä, joiden tarkoitus ei ole myydä, vaan auttaa asiakasta menestymään. Asiakkaan auttaminen paremmaksi herättää luottamusta. Kun luottamus on saatu, yritystäsi kuunnellaan herkeämmällä korvalla silloin kun asiakas tarvitsee jotain.

8. Ruoki itseluottamusta

Kun onnistut sisältömarkkinoinnissa ja mittarisi kertovat hyvistä tuloksista, juhli ja viesti koko organisaatiolle niistä. Kuohuviiniä pöytään. Itseluottamuksen ruokkiminen on yksi johtamistaidon keskeisistä työkaluista. Käytä sitä sisältömarkkinoinnissa osoittamassa sisältöjen voimaa muulle markkinointiviestinnän organisaatiolle.

9. Sitoudu erinomaisuuteen

Sisältömarkkinointi ei ole uutta eikä harvinaista. Yhdysvalloissa 90 prosenttiä B2B-yrityksistä tekee sisältömarkkinointia. Yritykset investoivat sisältömarkkinointiin tänäkin vuonna enemmän kuin aikaisemmin. Tämä tarkoittaa, että yritykset tuottavat erilaisia sisältöjä koko ajan enemmän.

Sisältöjen runsaan tarjonnan keskellä sisältömarkkinoijalle ei enää riitä keskitasoisen sisällön tuottaminen omille asiakkaille. Pian olemme tilanteessa, jossa hyvilläkään sisällöillä ei erotu joukosta. Tarvitaan erinomaisia sisältöjä ja sitoutumista erinomaisuuteen. Ole siis paras omassa liigassasi.

10. Voittaja ei luovuta

Voittajat tunnistaa häviäjistä siitä, että vastoinkäymisten hetkillä, some-kriisin iskiessä ja toimitusjohtajan epäuskon keskellä, voittaja ei luovuta. Asenne, osaaminen, taistelutahto, itseluottamus ja unelmat eivät anna luovuttaa. Taisto jatkuu ja kanveesista noustaan. Voittajaksi nousee se, joka ei koskaan luovuttanut. Itsestäänselvyys tamimaisesti sanottuna. Näinhän se on jääkiekossa ja myös sisältömarkkinoinnissa.

Tamin prinsiipeistä 1-5 ammennetut opit sisältömarkkinointiin löydät tästä kirjoituksesta.

Kategoriat
Sisältömarkkinointi

Mitä Juhani Tamminen voi opettaa sisältömarkkinoinnista? Viisi ensimmäistä tamimaista oppia

Juhani Tammisen henkiset taitovinkit TEDx Helsinki 2013 -puheessa. Piirros Linda Saukko-Rauta. Suuri kiitos luvasta käyttää kuvaa tämän jutun kuvituksena. Linda´s Sketchnotes.
Juhani Tamminen & TEDx Helsinki 2013. Piirros Linda Saukko-Rauta. Suuri kiitos luvasta käyttää piirrosta tämän jutun kuvituksena: Linda´s Sketchnotes.

Juhani Tamminen julisti TEDx Helsingissä toukokuussa ”hipstereille” omat kymmenen prinsiippiä jokaisen henkisiksi taidoiksi. Mutta mitä nämä  Tamin prinsiipit voivat opettaa sisältömarkkinoinnista? Tässä kahden kirjoituksen ensimmäisessä osassa käyn läpi Tamin ensimmäiset viisi prinsiippiä ja niistä löydettävät opit sisältömarkkinointiin.

1. Asenne

Asenne ratkaisee pelin. Sisältömarkkinointi kääntää markkinointiviestinnässä yrityksen näkökulman omasta erinomaisuudestaan ja omista tuotteistaan asiakkaaseen.

Ilman kovaa asennetta tämä käännös ei onnistu. Omien tuotteiden ominaisuuksista pitääkin sukeltaa asiakkaan pääkoppaan miettimään asiakkaan ajatuksia, asiakkaan ongelmia ja asiakkaan tarpeita. Mitä asiakas oikeasti tarvitsee? Miten voimme ratkaista asiakkaan oikeita ongelmia? Miten voimme auttaa asiakasta tulemaan paremmaksi omassa tekemisessään? Ja miten voimme auttaa asiakasta menestymään?

Vain kovan asenteen avulla yrityksen markkinointiviestintä voi vastata näihin kysymyksiin.

 2. Odota, mutta älä pelkää vastoinkäymisiä

Sisältömarkkinointi on jatkuvaa parantamista. Pitkällä maratonilla tulee vastainkäymisen hetkiä ja pahimmillaan kuuluisia some-kriisejä, jotka konsultit ottavat heti ”ei näin” -esimerkeiksi omiin esityksiinsä. Näitä tulee, fakta numero 1. Odota niitä, mutta älä pelkää niitä. Vastoinkäymiset opettavat, parantavat toimintaa ja vievät eteenpäin kohti menestystä. Kunhan asenne on kunnossa.

3. Keskity olennaiseen

Sisältömarkkinoinnissa kannattaa, varsin alussa, keskittyä olennaiseen eikä ryntäillä kaikenlaisissa sisällöissä jokaisessa mahdollisessa kanavassa. Valitse oman liiketoiminnan kannalta tärkein kohderyhmä,  luo tälle kohderyhmälle sen menestymistä auttavia sisältöjä siinä kanavassa, jossa kohderyhmän parhaiten tavoittaa.

Kun tämän tekee hyvin ja mittaa oikein liiketoiminnan tärkeiden tavoitteiden perustalta, saa tuloksia, joita kehtaa näyttää toimitusjohtajalle ja yrityksen omistajille. Sitten voikin keskittyä taas täysillä seuraavaan erään.

4. Itsekurinpalautus

Hyvä sisältömarkkinoija tarvitsee itsekuria. Pidä asenne kunnossa. Tutki jatkuvasti tärkeimpien asiakkaiden pääkoppaa. Keskustele yrityksesi asiakkaiden kanssa, B2B-liiketoiminnassa ostajien kanssa. Keskustelu oman yrityksesti myyjien ja asiakaspalvelijoiden kanssa.

Et ehdi tehdä kaikkea, joten keskity oleelliseen, pelaa oma roolisi loistavasti ja paranna sisältömarkkinointiasi askel askeleelta kurinalaisesti. Muista että sisältömarkkinointi ei ole pikamatka vaan maraton, ja maratonilla tarvitaan itsekuria.

5. Mukaudu tai kuole

Maailma on muuttunut. Sille ei kukaan markkinoija voi mitään. B2B-liiketoiminnassa ostoprosessista kaksi kolmasosaa on jo tapahtunut ennen kuin yrityksen myynti saa ensimmäisen kontaktin ostajaan, ja silloin myynti on jo häviämässä pelin kilpailijoille.

Ostajia, siis asiakkaitasi, neuvova, kouluttava ja auttava sisältö on ratkaisu siihen, että potentiaaliset asiakkaasi löytävät yrityksesi jo ennen kuin he tietävät haluavansa ostaa ratkaisua ongelmaansa. Samalla pystyt vaikuttamaan tarjouspyynnön sisältöön, olet luotettava toimija potentiaalisen asiakkaan silmissä ja voitat kilpailijasi.

Mukaudu ja ala rakentaa markkinointiviestintääsi oman median perustalle, tai pysy vanhassa perinteisessä markkinointiviestinnän tavassa ja kuole.

Siinä Juhani Tammisen viidestä ensimmäisestä prinsiipistä ammennettu oppi sisältömarkkinointiin. Viikon päästä käsittelyssä prinsiipit 6-10.